Kundenbindung neu gedacht

Aus Besuchern werden Stammkunden.

Viele Besucher kommen nur einmal. Nicht weil es ihnen nicht gefallen hat, sondern weil niemand mehr an sie denkt.

RETURN sorgt dafür, dass sie wiederkommen.

RETURN ist ein System zur Kundenbindung, das aus Besuchern wiederkehrende Kunden macht. Ohne App. Ohne Login.

01Einfach
02Persönlich
03Direkt im Wallet
WALLET
MEMBER RETURN
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Schön, dass du da bist.
MEMBER CARD •••• 2048
R
RETURN

Ein neuer Anlass für deinen nächsten Besuch.

jetzt
Direkt Wallet
Ohne App
✓
Mitgliederfolgreich verbunden
↗
Präsent bleibenauch nach dem Besuch
Das Prinzip

Wie RETURN funktioniert

Eine einfache Verbindung zwischen Ihrem Betrieb und Ihren Besuchern – direkt über das Smartphone.

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Besucher scannen den QR Code

Besucher scannen im Betrieb einen QR Code und erhalten sofort ihre digitale Kundenkarte im Wallet. So entsteht eine direkte Verbindung zwischen dem Betrieb und seinen Besuchern.

Keine App. Keine Registrierung.
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Besucher kommen wieder

Die Anlässe geben einen konkreten Grund für den nächsten Besuch und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb bei den Besuchern im Kopf bleibt und nicht in Vergessenheit gerät.

Aus Besuchern werden regelmässige Kunden.
RETURN im Alltag

Was mit RETURN möglich wird

Vier digitale Wallet-Karten – für aktuelle Angebote, kleine Geschenke und den nächsten Besuch.

Apple Wallet Google Wallet
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Mitgliederkarte

Tisch & Zeit Club
DEMO
Dein MonatsangebotKaffee inklusiveZu deinem Mittagsmenü
MitgliedAnna Muster

Das aktuelle Angebot direkt im Wallet. Neue Vorteile geben Mitgliedern einen Anlass, wiederzukommen.

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Willkommensgeschenk

Tisch & Zeit Club
DEMO
Dein WillkommensgeschenkKaffee gratisZum ersten Besuch nach der Anmeldung
MitgliedAnna Muster

Ein kleines Dankeschön fürs Anmelden – als eigene Karte auf dem Handy und als Anlass für den ersten Besuch.

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Stempelkarte

Tisch & Zeit Club
Stempel · Demo0 / 5
Deine BelohnungDessert gratis5 Mittagsmenüs bis zur Belohnung
MitgliedAnna Muster

Besuche, Leistungen oder Bestellungen sammeln. Stempelstand und Belohnung bleiben auf der Karte sichtbar.

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Geburtstagsgutschein

Tisch & Zeit Club
DEMO
Alles Gute zum Geburtstag!10 CHF GutscheinDein Geburtstagsgeschenk · ab 30 CHF Konsumation
MitgliedAnna Muster

Ein persönlicher Gutschein rund um den Geburtstag. Angebot und Gültigkeit werden für Ihren Betrieb festgelegt.

Gestaltungsbeispiele für ein Restaurant · Nicht einlösbar.
Design und Angebote werden an Ihre Branche angepasst. Die Darstellung unterscheidet sich je nach Wallet und Gerät.

Varianten

Die RETURN Pakete

Jeder Betrieb hat andere Ziele und Möglichkeiten. Deshalb gibt es RETURN in zwei Varianten.

BASIS

RETURN Basic

Die Basisvariante des RETURN Systems.

  • ✓ Mitgliederkarte
  • ✓ Willkommensgeschenk
  • ✓ Stempelkarte
  • ✓ Wöchentliche / monatliche Angebote
  • × Geburtstagsgutschein
  • × Zusätzliche Inhalte für Ihre Besucher (PDF)
Basic kennenlernen
PRO

RETURN Pro

Die erweiterte Variante des RETURN Systems.

  • ✓ Mitgliederkarte
  • ✓ Willkommensgeschenk
  • ✓ Stempelkarte
  • ✓ Wöchentliche / monatliche Angebote
  • ✓ Geburtstagsgutschein
  • ✓ Zusätzliche Inhalte für Ihre Besucher (PDF)
Pro kennenlernen →
Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten, die uns von Kunden regelmässig gestellt werden. Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.

Weitere Frage stellen →
Warum ist regelmässiger Kundenkontakt so wichtig? +

Auch zufriedene Kundinnen und Kunden denken im Alltag nicht immer an Ihren Betrieb. Eine passende Erinnerung, ein neues Angebot oder ein persönlicher Geburtstagsgruss bringt Sie wieder ins Gedächtnis – und gibt einen konkreten Anlass für den nächsten Besuch.

Gleichzeitig bauen Sie eine eigene Kundenliste auf. So bleibt nach einem Besuch eine Verbindung bestehen, die Sie mit relevanten Inhalten und kleinen Aufmerksamkeiten pflegen können. Sie müssen nicht jedes Mal von vorne um Aufmerksamkeit werben, sondern können Menschen wieder ansprechen, die Ihren Betrieb bereits kennen.

Entscheidend ist dabei nicht, möglichst oft etwas zu versenden. Es geht um passenden Kontakt mit echtem Mehrwert – mit Zustimmung der Kundinnen und Kunden und der Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden.

Wie wird man Kunde bei RETURN? +

Zuerst finden wir in einem kurzen Gespräch gemeinsam heraus, ob bei Ihrem Betrieb überhaupt ein echter Bedarf besteht und ob wir Ihnen dabei überhaupt helfen können. Denn wenn kein Bedarf vorhanden ist oder wir nicht die richtigen Ansprechpartner dafür sind, wäre es weder für Sie noch für uns sinnvoll, weitere Schritte einzuleiten.

Sollte sich zeigen, dass ein Bedarf besteht, besprechen wir in einem zweiten Gespräch, welche RETURN-Variante am besten zu Ihrem Betrieb, Ihren Gästen und Ihren Zielen passt.

Wenn wir beide das Gefühl haben, dass es fachlich und menschlich passt, richten wir das System gemeinsam für Ihren Betrieb ein. Sobald alles vorbereitet ist, bringen wir Ihnen alle notwendigen Materialien für einen erfolgreichen Start vorbei.

Ab diesem Zeitpunkt können Ihre Besucher dem System beitreten und Ihr Betrieb beginnt damit, Gäste regelmässig und automatisiert wieder zurückzubringen.

Wie lange dauert die Einrichtung? +

Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Tage. Danach kann das System sofort im Betrieb eingesetzt werden.

Was ist RETURN genau? +

RETURN ist ein Wallet-basiertes System, mit dem Betriebe ihre Besucher wieder zurückbringen. Besucher erhalten eine digitale Karte im Wallet ihres Smartphones und können dadurch regelmässig erreicht werden.

Brauchen meine Besucher eine App? +

Nein. Besucher erhalten ihre Karte direkt im Wallet ihres Smartphones. Es ist keine App und keine Registrierung nötig.

Wie treten Besucher dem System bei? +

Besucher scannen im Betrieb einen QR Code und erhalten sofort ihre digitale Karte im Wallet.

Wie kommen Besucher wieder zurück? +

Besucher erhalten über ihre Wallet Karte gezielte Push-Nachrichten mit attraktiven Angeboten, Neuheiten oder besonderen Anlässen.

Dadurch bleibt Ihr Betrieb bei den Besuchern präsent und geht nicht in Vergessenheit.

Funktioniert RETURN für meinen Betrieb? +

RETURN eignet sich für viele Betriebe mit wiederkehrenden Besuchern, zum Beispiel Restaurants, Bars, Coiffeure, Beauty-Studios oder Sportbetriebe.

Kann ich RETURN später erweitern oder wechseln? +

Ja. Betriebe können jederzeit auf eine andere RETURN Variante wechseln.

RETURN kennenlernen

Der nächste Besuch beginnt beim ersten.

Finden wir gemeinsam heraus, ob RETURN zu Ihrem Betrieb, Ihren Besuchern und Ihren Zielen passt.